Vorabinformationen und Fernabsatzprozess
Stand: 15. Oktober 2026
Diese Seite beschreibt die Struktur der Vorabinformationen und des Fernabsatzes, die für Onlineverkäufe verwendet wird. Sie ist kein leerer „Universalvertrag“, der allein jede Leistung und jede Bestellung regelt.
Transaktionsbezogene Vorabinformationen
Vor einer zahlungspflichtigen Bestätigung werden je nach gewähltem Vorgang mindestens folgende Informationen bereitgestellt und in für den Kunden zugänglicher Form bestätigt: Verkäufer/Anbieter, gegebenenfalls Vermittlerrolle und Kontaktdaten; wesentliche Leistungsmerkmale, Wettkampf/Betrieb/Strecke und Leistungsdaten; Gesamtpreis, Währung, Steuern und etwaige Zusatzkosten; Zahlungs- und Erbringungsmethode; produktspezifische Stornierungs-, Erstattungs-, No-Show-, Namens-/Datums- und Veranstaltungsänderungsbedingungen; anwendbares Widerrufsrecht oder leistungsbedingte Ausnahmen/Beschränkungen; Beschwerde- und Kundendienstkanäle.
Transaktionsbezogener Fernabsatzdatensatz
Bei einer echten Bestellung wird der Vertrag anhand von Kunde, Leistung und Konfiguration, Preis/Währung, Leistungsdaten, Verkäufer-/Anbieterinformationen, Version/Fingerabdruck der angenommenen Produktbedingungen und Transaktionszeitpunkt erstellt. Auch nach späteren Änderungen der Produktbedingungen wird der für den früheren Vorgang angenommene Text unveränderlich aufbewahrt.
Leistungsabhängige Bestimmungen
Bei Unterkunft, Beförderung, termingebundenen Veranstaltungen/Erlebnissen und wettkampfbezogenen Leistungen können Widerrufs-, Stornierungs- und Erstattungsbedingungen abweichen. Es wird weder allgemein behauptet, dass ein gesetzlich nicht bestehendes Recht existiere, noch dass ein zwingendes Recht entfalle. Produktbedingungen und zwingendes Recht gelten gemeinsam.
Derzeitiger Veröffentlichungsstand
Ein Produkt dem Warenkorb hinzuzufügen oder eine Anfrage zu senden begründet allein keine bestätigte Buchung oder keinen Kauf. Der Zahlungszugang hängt von den Eignungsprüfungen für Produkt und Bestellung ab. Nach transaktionsbezogener Prüfung und Vertragsannahme erfolgt die Zahlung auf der von der Bank gehosteten Seite. Akzeptierte Kartenmethoden werden auf der Bankseite angezeigt.
Buchungen dieses Mardin-Angebots in Maridin, Kaya Ninova, İzala, Osmanlı Konağı, Gazi Konağı, Reyhani Kasrı, Raymar, Kadim und Minessa werden ausschließlich zu NICHT ERSTATTUNGSFÄHIGEN Tarifen verkauft. Es gibt keine flexible oder erstattungsfähige Tarifoption. Hilton bleibt für Buchungen geschlossen, bis der Preis bestätigt und der Verkauf gesondert eröffnet wurde.
Dieses Produkt umfasst ausschließlich die Hotelunterkunft an den angegebenen Terminen; eine Wettkampfanmeldung, Beförderung oder eigenständige touristische Leistung ist nicht Bestandteil dieses Verkaufs. Die Zuordnung zu einem Wettkampf ändert diesen Umfang nicht. Sofern nichts anderes vereinbart wurde, gilt für die terminierte Unterkunft die Ausnahme vom Widerrufsrecht nach Artikel 15 Absatz 1 Buchstabe g der türkischen Fernabsatzverordnung. Diese Ausnahme hebt weder hotelspezifische Stornierungs- und Erstattungszusagen noch zwingende Verbraucherrechte bei Nicht- oder Schlechterfüllung auf.
Der Aufenthaltszeitraum ist der 13.–21. April 2027. Der Mindestaufenthalt beträgt zwei Nächte; späteste Abreise ist der 21. April. Mehrwertsteuer und Frühstück sind enthalten. Es gelten ausschließlich nicht erstattungsfähige Tarife. Hilton bleibt bis zur Preisbestätigung und gesonderten Verkaufsfreigabe für Buchungen geschlossen.
Buchungen werden zu einem nicht erstattungsfähigen Tarif verkauft. Bei freiwilliger Stornierung durch den Kunden erfolgt keine Erstattung. Zwingende gesetzliche Rechte, einschließlich der Rechte bei Nicht- oder Schlechterfüllung der Leistung, bleiben unberührt.
Bei Nichtanreise des Gastes (No-show) gilt der nicht erstattungsfähige Tarif. Zwingende gesetzliche Ausnahmen bleiben unberührt.
Bei vorzeitiger Abreise wird für nicht genutzte Nächte keine freiwillige Erstattung angeboten. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Eine Namensänderung kann beantragt werden. Sie wird erst wirksam, nachdem die Buchung und die Verfügbarkeit im Hotel geprüft wurden und die Änderung schriftlich bestätigt wurde.
Eine Datums- oder Zimmeränderung wird nicht garantiert. Die Verfügbarkeit wird auf Anfrage geprüft; bei Annahme werden dem Kunden die neuen Bedingungen vorab mitgeteilt. Eine akzeptierte Änderung muss innerhalb des Zeitraums 13.–21. April 2027 liegen und mindestens zwei Nächte umfassen. Jede Preisdifferenz, ob Erhöhung oder Senkung, und der neue Gesamtbetrag werden vorab offengelegt; vor Umsetzung der Änderung wird die ausdrückliche Zustimmung des Kunden eingeholt. Dieser Text begründet weder eine automatische Änderungsgebühr noch eine nicht dokumentierte Antragsfrist oder eine Änderungsgarantie.
Diese Richtlinie führt keine Änderungsgebühr, Antragsfrist oder Vertragsstrafe ein, die nicht gesondert offengelegt wurde.
Für gesetzlich vorgeschriebene Erstattungen gilt die auf den jeweiligen Fall anwendbare Frist. Bei Unmöglichkeit der Leistung nach Artikel 16 Absatz 4 der türkischen Fernabsatzverordnung erfolgt innerhalb von drei Tagen nach Kenntnisnahme eine schriftliche Mitteilung oder eine Mitteilung auf einem dauerhaften Datenträger; vereinnahmte Zahlungen werden spätestens innerhalb von 14 Tagen nach dieser Mitteilung erstattet. Bei Vertragsbeendigung wegen Nichterfüllung nach Artikel 16 Absätze 2–3 werden vereinnahmte Zahlungen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Beendigungsmitteilung zuzüglich gesetzlicher Zinsen erstattet. Bei Rücktritt oder Preisminderung wegen einer mangelhaften Dienstleistung wird der entsprechende Betrag sofort erstattet. Diese Rechte hängen weder von einer Rückzahlung durch das Hotel noch von einer freiwilligen Genehmigung ab. Die frühere besondere 15-Tage-Zusage verlängert diese Fristen nicht.
Das als zum Verkauf verfügbar angezeigte Zimmerkontingent ist garantierte Kapazität. Das Anzeigen oder Hinzufügen zum Warenkorb ist keine bestätigte Buchung. Vor der endgültigen Bestätigung werden Preis und Verfügbarkeit für jede Nacht erneut geprüft; geänderte Bedingungen werden deutlich angezeigt. Ihre Buchung wird sofort verbindlich bestätigt, sobald sowohl die erfolgreiche Zahlung verifiziert als auch das Kontingent für die betreffenden Nächte fest zugeteilt wurde. Bestell- und Buchungsunterlagen werden automatisch erstellt und eine verbindliche Buchungsbestätigung wird bereitgestellt. Die Benachrichtigung des Hotels und dessen operative Bestätigung sind Aufgaben von RENNKRON im Hintergrund; der Kunde muss nicht auf eine gesonderte Hotelgenehmigung warten. Ist das Zahlungsergebnis unklar oder kann trotz erfolgreicher Zahlung kein verbindlicher Buchungsdatensatz erstellt werden, wird der Vorgang nicht als bestätigt angezeigt, sondern in einem sicheren Prüfungs- und Abgleichverfahren bearbeitet.
Kaya Ninova / Gazi Konağı / Reyhani Kasrı / Raymar / Kadim / Minessa
Stornierungsanträge wegen höherer Gewalt werden auf Antrag nach den Umständen und dem anwendbaren Recht geprüft. Es wird keine automatische Erstattung zugesagt; gesetzlich zwingende Erstattungen und andere Rechte bleiben unberührt.
Die Absage oder Verschiebung des Rennens begründet für sich allein keinen zusätzlichen Änderungs- oder Erstattungsanspruch und lässt bestehende vertragliche oder zwingende gesetzliche Rechte nicht automatisch entfallen. Anträge werden nach dem tatsächlichen Buchungsumfang und dem anwendbaren Recht beurteilt. Pflichten bei einer eigenständigen Unterkunftsbuchung und bei einer Pauschalreise werden getrennt geprüft; die Bedingungen des einen Modells gelten nicht automatisch für das andere. Bei Nichterbringung oder mangelhafter Erbringung der Unterkunftsleistung bleiben gesetzlich vorgeschriebene Erstattungen und sonstige Verbraucherrechte unberührt. Sie hängen nicht davon ab, ob Geld vom Hotel oder einem anderen Anbieter zurückerlangt wird. Buchungsspezifische Bedingungen bei Absage/Verschiebung des Rennens werden gesondert genannt.
Maridin Butik Otel
Anträge wegen höherer Gewalt im Zusammenhang mit Naturkatastrophen, Krieg oder Tod werden geprüft; im Todesfall ist ein Dokument/Bericht erforderlich. Ein Antrag allein ist keine automatische Erstattungszusage. Die zuvor akzeptierte hotelspezifische Erstattungszusage bei höherer Gewalt bleibt bestehen. Für gesetzlich vorgeschriebene Erstattungen gilt die jeweils maßgebliche gesetzliche Frist. Die bisherige 15-Tage-Zusage ist keine allgemeine Frist für sämtliche Erstattungen und verlängert keine zwingenden gesetzlichen Fristen.
Eine im Rahmen der besonderen Zusage dieses Hotels akzeptierte Erstattung wegen höherer Gewalt erfolgt innerhalb von 15 Tagen. Diese frühere besondere Zusage bleibt erhalten; sie gilt nicht für jede Stornierung oder Erstattung. Verlangt das Gesetz eine kürzere Frist oder eine sofortige Erstattung, gilt diese Vorgabe; eine Prüfung oder Genehmigung verschiebt den Beginn der gesetzlichen Frist nicht und setzt sie nicht erneut in Gang.
Anträge wegen Absage der Leistung durch den Anbieter oder Absage/Verschiebung des Rennens werden anhand der akzeptierten Buchungsbedingungen und des anwendbaren Rechts im Einzelfall geprüft; das Ergebnis wird schriftlich mitgeteilt. Gesetzlich vorgeschriebene Erstattungen und andere Rechte bei Nichterbringung oder mangelhafter Erbringung dürfen nicht von einer Ermessensentscheidung abhängig gemacht werden. Besondere Rechte oder Zusagen im Zusammenhang mit dem Rennen werden in den buchungsspezifischen Bedingungen gesondert genannt.
İzala Mardin Butik Hotel
Anträge wegen höherer Gewalt im Zusammenhang mit Krieg, Naturkatastrophen oder Flugannullierung werden geprüft. Ein Antrag allein ist keine automatische Erstattungszusage. Die zuvor akzeptierte hotelspezifische Erstattungszusage bei höherer Gewalt bleibt bestehen. Für gesetzlich vorgeschriebene Erstattungen gilt die jeweils maßgebliche gesetzliche Frist. Die bisherige 15-Tage-Zusage ist keine allgemeine Frist für sämtliche Erstattungen und verlängert keine zwingenden gesetzlichen Fristen.
Eine im Rahmen der besonderen Zusage dieses Hotels akzeptierte Erstattung wegen höherer Gewalt erfolgt innerhalb von 15 Tagen. Diese frühere besondere Zusage bleibt erhalten; sie gilt nicht für jede Stornierung oder Erstattung. Verlangt das Gesetz eine kürzere Frist oder eine sofortige Erstattung, gilt diese Vorgabe; eine Prüfung oder Genehmigung verschiebt den Beginn der gesetzlichen Frist nicht und setzt sie nicht erneut in Gang.
Anträge wegen Absage der Leistung durch den Anbieter oder Absage/Verschiebung des Rennens werden anhand der akzeptierten Buchungsbedingungen und des anwendbaren Rechts im Einzelfall geprüft; das Ergebnis wird schriftlich mitgeteilt. Gesetzlich vorgeschriebene Erstattungen und andere Rechte bei Nichterbringung oder mangelhafter Erbringung dürfen nicht von einer Ermessensentscheidung abhängig gemacht werden. Besondere Rechte oder Zusagen im Zusammenhang mit dem Rennen werden in den buchungsspezifischen Bedingungen gesondert genannt.
Osmanlı Konağı
Anträge wegen höherer Gewalt im Zusammenhang mit Naturkatastrophen, Krieg oder Tod werden geprüft; im Todesfall ist ein Dokument/Bericht erforderlich. Ein Antrag allein ist keine automatische Erstattungszusage. Die zuvor akzeptierte hotelspezifische Erstattungszusage bei höherer Gewalt bleibt bestehen. Für gesetzlich vorgeschriebene Erstattungen gilt die jeweils maßgebliche gesetzliche Frist. Die bisherige 15-Tage-Zusage ist keine allgemeine Frist für sämtliche Erstattungen und verlängert keine zwingenden gesetzlichen Fristen.
Eine im Rahmen der besonderen Zusage dieses Hotels akzeptierte Erstattung wegen höherer Gewalt erfolgt innerhalb von 15 Tagen. Diese frühere besondere Zusage bleibt erhalten; sie gilt nicht für jede Stornierung oder Erstattung. Verlangt das Gesetz eine kürzere Frist oder eine sofortige Erstattung, gilt diese Vorgabe; eine Prüfung oder Genehmigung verschiebt den Beginn der gesetzlichen Frist nicht und setzt sie nicht erneut in Gang.
Anträge wegen Absage der Leistung durch den Anbieter oder Absage/Verschiebung des Rennens werden anhand der akzeptierten Buchungsbedingungen und des anwendbaren Rechts im Einzelfall geprüft; das Ergebnis wird schriftlich mitgeteilt. Gesetzlich vorgeschriebene Erstattungen und andere Rechte bei Nichterbringung oder mangelhafter Erbringung dürfen nicht von einer Ermessensentscheidung abhängig gemacht werden. Besondere Rechte oder Zusagen im Zusammenhang mit dem Rennen werden in den buchungsspezifischen Bedingungen gesondert genannt.