Annulerings-, terugbetalings- en wijzigingsbeleid
Bijgewerkt: 2 september 2026
Er is geen enkele vaste annuleringsregel voor alle Rennkron-diensten. Deze pagina beschrijft het algemene kader. De bindende commerciële voorwaarden zijn de productspecifieke voorwaarden die vóór de transactie worden getoond voor de gekozen dienst en leverancier.
Productspecifieke voorwaarden
Voor verblijf, transfers, wedstrijdinschrijving of inschrijvingsondersteuning, evenementen/ervaringen en aanvullende diensten kunnen verschillende voorwaarden gelden. Daarbij gaat het onder meer om: annuleringsdeadline en tijdzone; wel of niet terugbetaalbaar en eventuele bedragen of inhoudingen; gevolgen van niet verschijnen (no-show); mogelijkheid en kosten van naam- of datumwijziging; procedure bij annulering door leverancier of organisator, uitstel of wezenlijke evenementwijziging; dienstdatum, capaciteit, leverancier en Rennkrons rol bij de transactie.
Beoordeling van een verzoek
Stuur een annulerings-, terugbetalings- of wijzigingsverzoek met bestel-/reserveringsgegevens naar booking@rennkron.com. Het verzoek wordt beoordeeld aan de hand van de aanvaarde productvoorwaarden, leveranciersregels, stand van de dienstverlening en toepasselijk dwingend recht. Het resultaat en een eventuele terugbetalingsmethode worden schriftelijk meegedeeld.
Wettelijke rechten
Dit algemene beleid neemt geen dwingende consumentenrechten weg. Voor verblijf, vervoer, eten/drinken of vrijetijdsdiensten op een bepaalde datum of in een bepaalde periode kan de regeling voor herroeping/annulering verschillen naar de aard van de dienst. Daarom zijn de productspecifieke voorafgaande informatie en voorwaarden bepalend. Er wordt geen algemene toezegging gedaan zoals “gratis annuleren tot 24 uur vooraf”. Reserveringsondersteuning: booking@rennkron.com.
Boekingen binnen dit Mardin-aanbod bij Maridin, Kaya Ninova, İzala, Osmanlı Konağı, Gazi Konağı, Reyhani Kasrı, Raymar, Kadim en Minessa worden uitsluitend tegen NIET-RESTITUEERBARE tarieven verkocht. Er is geen flexibel of restitueerbaar tarief beschikbaar. Hilton blijft gesloten voor boekingen totdat de prijs is bevestigd en de verkoop afzonderlijk is geopend.
Dit product omvat uitsluitend hotelaccommodatie op de aangegeven data; wedstrijdinschrijving, vervoer of een afzonderlijke toeristische dienst maakt geen deel uit van deze verkoop. Weergave bij een wedstrijd verandert die inhoud niet. Tenzij anders overeengekomen, geldt voor accommodatie op bepaalde data de uitzondering op het herroepingsrecht uit artikel 15 lid 1 onder g van de Turkse regeling voor overeenkomsten op afstand. Deze uitzondering tast hotelspecifieke annulerings- en terugbetalingsbeloften of dwingende consumentenrechten bij niet-nakoming of gebrekkige uitvoering niet aan.
De verblijfsperiode is 13–21 april 2027. Het minimumverblijf is twee nachten; het laatste vertrek is op 21 april. Btw en ontbijt zijn inbegrepen. Alleen niet-restitueerbare tarieven gelden. Hilton blijft gesloten voor reserveringen totdat de prijs is bevestigd en het afzonderlijk voor verkoop wordt vrijgegeven.
Reserveringen worden verkocht tegen een niet-restitueerbaar tarief. Bij vrijwillige annulering door de klant wordt geen terugbetaling verstrekt. Dwingende wettelijke rechten, waaronder rechten bij niet-nakoming of gebrekkige uitvoering van de dienst, blijven behouden.
Als de gast niet aankomt (no-show), geldt het niet-restitueerbare tarief. Dwingende wettelijke uitzonderingen blijven behouden.
Bij vroegtijdig vertrek wordt geen vrijwillige terugbetaling aangeboden voor ongebruikte nachten. Dwingende consumentenrechten blijven behouden.
Een naamswijziging kan worden aangevraagd. Deze wordt pas van kracht nadat de reservering en de beschikbaarheid bij het hotel zijn gecontroleerd en de wijziging schriftelijk is goedgekeurd.
Een datum- of kamerwijziging is niet gegarandeerd. De beschikbaarheid wordt op verzoek beoordeeld; bij aanvaarding worden de nieuwe voorwaarden vooraf aan de klant meegedeeld. Een aanvaarde wijziging moet binnen 13–21 april 2027 blijven en minimaal twee nachten omvatten. Elk prijsverschil, zowel een verhoging als een verlaging, en het nieuwe totaalbedrag worden vooraf meegedeeld; vóór uitvoering van de wijziging wordt de uitdrukkelijke instemming van de klant verkregen. Deze tekst creëert geen automatische wijzigingskosten, niet-gedocumenteerde aanvraagtermijn of garantie op wijziging.
Dit beleid introduceert geen wijzigingskosten, aanvraagtermijn of boete die niet afzonderlijk bekend is gemaakt.
Voor wettelijk verplichte terugbetalingen geldt de termijn die bij de betreffende gebeurtenis hoort. Bij onmogelijkheid van nakoming onder artikel 16 lid 4 van de Turkse regeling voor overeenkomsten op afstand wordt binnen drie dagen na kennisneming schriftelijk of op een duurzame gegevensdrager bericht; ontvangen betalingen worden uiterlijk binnen 14 dagen na dat bericht terugbetaald. Bij beëindiging wegens niet-nakoming onder artikel 16 leden 2–3 worden ontvangen betalingen met wettelijke rente terugbetaald binnen 14 dagen na ontvangst van de beëindigingsverklaring. Bij ontbinding of prijsvermindering wegens een gebrekkige dienst wordt het betreffende bedrag onmiddellijk terugbetaald. Deze rechten zijn niet afhankelijk van terugbetaling door het hotel of vrijwillige goedkeuring. De eerdere specifieke belofte van 15 dagen verlengt deze termijnen niet.
Het kamercontingent dat als verkoopbaar wordt getoond, is gegarandeerde capaciteit. Bekijken of toevoegen aan de winkelwagen is geen bevestigde boeking. Prijs en beschikbaarheid voor iedere nacht worden vóór de definitieve bevestiging opnieuw gecontroleerd; gewijzigde voorwaarden worden duidelijk getoond. Uw boeking wordt onmiddellijk definitief zodra zowel de succesvolle betaling is geverifieerd als het contingent voor de betreffende nachten definitief is toegewezen. Bestel- en boekingsdocumenten worden automatisch aangemaakt en u ontvangt een definitieve boekingsbevestiging. Het informeren van het hotel en de operationele bevestiging door het hotel zijn verantwoordelijkheden van RENNKRON achter de schermen; de klant hoeft niet op afzonderlijke hotelgoedkeuring te wachten. Als de betaaluitkomst onzeker is of ondanks een succesvolle betaling geen definitieve boeking kan worden vastgelegd, wordt de transactie niet als bevestigd getoond en wordt deze via een veilige controle en afstemming afgehandeld.
Kaya Ninova / Gazi Konağı / Reyhani Kasrı / Raymar / Kadim / Minessa
Annuleringsverzoeken wegens overmacht worden op verzoek beoordeeld naar de omstandigheden en het toepasselijke recht. Er wordt geen automatische terugbetaling beloofd; wettelijk verplichte terugbetalingen en andere rechten blijven gelden.
Annulering of uitstel van de wedstrijd geeft op zichzelf geen extra recht op wijziging of terugbetaling en doet bestaande contractuele of dwingende wettelijke rechten niet automatisch vervallen. Verzoeken worden beoordeeld volgens de feitelijke omvang van de boeking en het toepasselijke recht. Verplichtingen bij afzonderlijke accommodatie en bij pakketreizen worden apart beoordeeld; de voorwaarden van het ene model gelden niet automatisch voor het andere. Bij niet-levering of gebrekkige uitvoering van de accommodatie blijven wettelijk verplichte terugbetalingen en andere consumentenrechten gelden. Deze rechten zijn niet afhankelijk van het terugkrijgen van geld van het hotel of een andere leverancier. Boekingsspecifieke voorwaarden voor annulering/uitstel van de wedstrijd worden afzonderlijk vermeld.
Maridin Butik Otel
Verzoeken wegens overmacht in verband met natuurrampen, oorlog of overlijden worden beoordeeld; bij overlijden is een document/rapport vereist. Een verzoek is op zichzelf geen automatische goedkeuring van terugbetaling. De eerder aanvaarde hotelspecifieke toezegging over terugbetaling bij overmacht blijft behouden. Voor wettelijk verplichte terugbetalingen geldt de toepasselijke wettelijke termijn. De eerdere toezegging van 15 dagen is geen algemene termijn voor alle terugbetalingen en verlengt geen dwingende wettelijke termijnen.
Een terugbetaling die onder de bijzondere overmachtsbelofte van dit hotel is aanvaard, vindt binnen 15 dagen plaats. Deze eerdere specifieke belofte blijft behouden en geldt niet voor elke annulering of terugbetaling. Als de wet een kortere termijn of onmiddellijke terugbetaling vereist, geldt die verplichting; beoordeling of goedkeuring stelt de wettelijke aanvangsdatum niet uit en laat de termijn niet opnieuw beginnen.
Verzoeken wegens annulering van de dienst door de leverancier of annulering/uitstel van de wedstrijd worden afzonderlijk beoordeeld volgens de aanvaarde boekingsvoorwaarden en het toepasselijke recht; de uitkomst wordt schriftelijk meegedeeld. Wettelijk verplichte terugbetalingen en andere rechten bij niet-levering of gebrekkige uitvoering mogen niet afhankelijk worden gemaakt van een beoordeling naar eigen inzicht. Specifieke rechten of toezeggingen in verband met de wedstrijd staan afzonderlijk in de boekingsspecifieke voorwaarden.
İzala Mardin Butik Hotel
Verzoeken wegens overmacht in verband met oorlog, natuurrampen of annulering van een vlucht worden beoordeeld. Een verzoek is op zichzelf geen automatische goedkeuring van terugbetaling. De eerder aanvaarde hotelspecifieke toezegging over terugbetaling bij overmacht blijft behouden. Voor wettelijk verplichte terugbetalingen geldt de toepasselijke wettelijke termijn. De eerdere toezegging van 15 dagen is geen algemene termijn voor alle terugbetalingen en verlengt geen dwingende wettelijke termijnen.
Een terugbetaling die onder de bijzondere overmachtsbelofte van dit hotel is aanvaard, vindt binnen 15 dagen plaats. Deze eerdere specifieke belofte blijft behouden en geldt niet voor elke annulering of terugbetaling. Als de wet een kortere termijn of onmiddellijke terugbetaling vereist, geldt die verplichting; beoordeling of goedkeuring stelt de wettelijke aanvangsdatum niet uit en laat de termijn niet opnieuw beginnen.
Verzoeken wegens annulering van de dienst door de leverancier of annulering/uitstel van de wedstrijd worden afzonderlijk beoordeeld volgens de aanvaarde boekingsvoorwaarden en het toepasselijke recht; de uitkomst wordt schriftelijk meegedeeld. Wettelijk verplichte terugbetalingen en andere rechten bij niet-levering of gebrekkige uitvoering mogen niet afhankelijk worden gemaakt van een beoordeling naar eigen inzicht. Specifieke rechten of toezeggingen in verband met de wedstrijd staan afzonderlijk in de boekingsspecifieke voorwaarden.
Osmanlı Konağı
Verzoeken wegens overmacht in verband met natuurrampen, oorlog of overlijden worden beoordeeld; bij overlijden is een document/rapport vereist. Een verzoek is op zichzelf geen automatische goedkeuring van terugbetaling. De eerder aanvaarde hotelspecifieke toezegging over terugbetaling bij overmacht blijft behouden. Voor wettelijk verplichte terugbetalingen geldt de toepasselijke wettelijke termijn. De eerdere toezegging van 15 dagen is geen algemene termijn voor alle terugbetalingen en verlengt geen dwingende wettelijke termijnen.
Een terugbetaling die onder de bijzondere overmachtsbelofte van dit hotel is aanvaard, vindt binnen 15 dagen plaats. Deze eerdere specifieke belofte blijft behouden en geldt niet voor elke annulering of terugbetaling. Als de wet een kortere termijn of onmiddellijke terugbetaling vereist, geldt die verplichting; beoordeling of goedkeuring stelt de wettelijke aanvangsdatum niet uit en laat de termijn niet opnieuw beginnen.
Verzoeken wegens annulering van de dienst door de leverancier of annulering/uitstel van de wedstrijd worden afzonderlijk beoordeeld volgens de aanvaarde boekingsvoorwaarden en het toepasselijke recht; de uitkomst wordt schriftelijk meegedeeld. Wettelijk verplichte terugbetalingen en andere rechten bij niet-levering of gebrekkige uitvoering mogen niet afhankelijk worden gemaakt van een beoordeling naar eigen inzicht. Specifieke rechten of toezeggingen in verband met de wedstrijd staan afzonderlijk in de boekingsspecifieke voorwaarden.